Termeni și Condiții

LuWay – Căutare proprietar auto & Piață auto completă

✅ DATELE TALE, ALEGEREA TA — PE SCURT

Tot ce oferi aplicației Luway oferi benevol. Nimeni nu este obligat să furnizeze date personale pentru a folosi Luway, în afară de ce este tehnic necesar pentru un cont (o adresă de email sau autentificarea cu Google / Apple).

Date benevole. Numele, poza, numerele de telefon, orașul, mașinile, numerele de înmatriculare, documentele, postările, comentariile, cadourile și locația sunt adăugate doar de tine, doar dacă vrei. Poți să nu le completezi și să folosești în continuare aplicația.
Tu decizi ce este public. Numerele de telefon, orașul, cadourile și detaliile profilului au fiecare setare de vizibilitate (Setări → Editează profilul). Un număr de înmatriculare apare doar după ce adaugi tu mașina.
Locația este folosită doar când o permiți (SOS, șoferi în apropiere, prețuri la carburanți) și o poți dezactiva oricând din setările telefonului.
Notificările pot fi oprite oricând, din aplicație sau din setările telefonului.
Modifici sau ștergi orice, oricând. Poți edita sau șterge postările, comentariile, mașinile, pozele, numerele de telefon și detaliile profilului oricând dorești.
Îți poți șterge contul oricând, gratuit și fără să oferi un motiv: Profil → Setări → Șterge contul. Profilul, mașinile, anunțurile, postările și datele personale dispar imediat din aplicație; o copie protejată se păstrează 30 de zile doar pentru obligații legale și prevenirea fraudei, apoi este ștearsă definitiv. Mesajele trimise pot rămâne vizibile pentru destinatari.
Îți poți retrage consimțământul pentru orice prelucrare opțională, oricând; aceasta nu afectează prelucrarea făcută anterior.
Nu vindem datele tale personale și nu le oferim agenților de publicitate.
Drepturile tale: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție (GDPR / Legea 195/2024 a Republicii Moldova). Scrie-ne la info.studio085@gmail.com — răspundem în 30 de zile.
Conținutul care încalcă regulile comunității poate fi raportat de oricine; conținutul raportat de mai multe persoane este eliminat automat, iar autorul este anunțat cu motivul.

📜 Drept de Autor

Adeverință privind înscrierea obiectelor dreptului de autor și ale drepturilor conexe
Seria PC Nr. 8403 din 20.01.2026
Eliberată de Agenția de Stat pentru Proprietatea Intelectuală a Republicii Moldova

© Toate drepturile sunt rezervate
Autori: Alexandrov Pavel și Macovschi Tudor-Alexei

Data intrării în vigoare: 1 Decembrie 2025 Ultima actualizare: 24 August 2026 Versiune: 2.0

⚠️ IMPORTANT: Prin crearea unui cont, descărcarea sau utilizarea aplicației LuWay, confirmați în mod expres și neechivoc că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentii Termeni și Condiții împreună cu Politica de Confidențialitate.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, NU utilizați aplicația și ștergeți-o imediat de pe dispozitiv.

📋 NOTĂ ACTUALIZARE 2026: Prezenții Termeni au fost actualizați pentru a reflecta intrarea în vigoare a Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova (23 august 2026), care înlocuiește Legea 133/2011 și transpune GDPR (UE) 2016/679. Autoritatea de supraveghere competentă este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

1. ACCEPTAREA TERMENILOR

1.1 Acord Obligatoriu

Utilizarea aplicației LuWay constituie acceptarea completă și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, aveți obligația de a ÎNCETA imediat utilizarea aplicației și de a o dezinstala.

1.2 Vârsta Minimă

Aplicația este destinată EXCLUSIV persoanelor cu vârsta de 16 ani împliniți.

Utilizatorii sub 16 ani nu au dreptul de a crea cont sau utiliza serviciile.
Conform Legii 195/2024 (Art. privind prelucrarea datelor minorilor), pentru utilizatorii cu vârste între 14–15 ani este necesar consimțământul scris al părintelui sau tutorelui legal înainte de înregistrare. Acești utilizatori nu pot crea cont fără aprobare parentală verificabilă.
Dacă descoperim că un utilizator are sub 16 ani fără consimțământ parental, vom șterge imediat contul și toate datele asociate.

1.3 Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Veți fi notificat cu minimum 30 zile înainte prin:

Notificare push în aplicație
Email la adresa asociată contului
Banner vizibil în aplicație

Continuarea utilizării aplicației după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. OPERATORUL SERVICIULUI

Alexandrov Pavel – persoană fizică, cetățean al Republicii Moldova
Adresa: Chișinău, Republica Moldova
Email: info.studio085@gmail.com
Telefon: +373 6840 1239
Website: https://luway.app

Denumire comercială: Studio 085
Aplicație: LuWay - Car Owner Finder & Auto Marketplace

3. DESCRIEREA SERVICIILOR

3.1 Funcționalități Principale

A) Căutare Proprietar după Număr de Înmatriculare

Posibilitatea de a găsi și contacta proprietarii de vehicule după numărul de înmatriculare
Utilizare EXCLUSIV pentru scopuri legitime: notificări despre parcare, situații de urgență, comunicare legală
❌ INTERZIS: stalking, hărțuire, urmărire, amenințări, obținere de date personale în scopuri ilegale

B) Marketplace Auto Complet

Publicare anunțuri de vânzare vehicule, piese auto, accesorii
Căutare și filtrare după marcă, model, an, preț, locație
Sistem de mesagerie între utilizatori
Calculare distanță până la vânzător folosind GPS

C) Servicii Auto

Listare service-uri auto, dealeri, asigurări
Navigare GPS către servicii
Recenzii și evaluări

D) Sistem de Abonamente

Basic (Gratuit): funcționalități limitate
Premium: căutări nelimitate, fără reclame, prioritate în anunțuri
Dealer: cont profesional pentru dealeri auto

E) Feed Social și Evenimente

Publicare postări text, fotografii și conținut auto-tematic
Crearea și publicarea evenimentelor auto (disponibil pentru abonamentele Pro și Enterprise)
Vizualizarea și interacțiunea cu postările altor utilizatori (like, comentarii, repostare)
Tot conținutul publicat în Feed este PUBLIC și vizibil pentru toți utilizatorii aplicației

3.2 Disponibilitate

Serviciile sunt disponibile 24/7 cu excepția:

Mentenanței programate (notificare prealabilă)
Defecțiunilor tehnice neprevăzute
Actualizărilor urgente de securitate

NU garantăm disponibilitatea neîntreruptă și nu suntem responsabili pentru pierderi rezultate din indisponibilitatea temporară.

4. RESPONSABILITATEA UTILIZATORULUI

4.1 Utilizare Legală și Responsabilă

Vă asumați INTEGRAL responsabilitatea pentru:

✅ Conținutul publicat:

Toate anunțurile, mesajele, fotografiile, descrierile publicate de dumneavoastră
Acuratețea informațiilor despre vehicule (an, km, stare tehnică, istoric)
Autenticitatea fotografiilor (fără modificări înșelătoare)
Respectarea drepturilor de autor la imagini

✅ Interacțiunile cu alți utilizatori:

Comunicarea civilizată și respectuoasă
Respectarea acordurilor comerciale încheiate
Onorarea tranzacțiilor inițiate
Comportament etic în negocieri

✅ Utilizarea funcției de căutare după număr:

Scopuri legitime: notificare despre parcare, situații de urgență
❌ NU folosiți pentru: stalking, hărțuire, obținere date personale ilegale
❌ NU răspândiți datele contactate ale proprietarilor fără consimțământ

✅ Respectarea legislației în vigoare:

Legi privind protecția datelor personale (GDPR, Legea 195/2024 Moldova)
Legi privind comerțul electronic
Legi privind protecția consumatorului
Legi privind circulația rutieră

4.2 Conduită Interzisă

Este STRICT INTERZIS:

❌ Înșelăciune și fraudă:

Publicare anunțuri false sau înșelătoare
Modificarea kilometrajului real
Ascunderea defecțiunilor majore
Vânzare vehicule furate sau cu probleme legale
Utilizare carduri de credit/conturi PayPal furate

❌ Hărțuire și abuz:

Hărțuire, amenințări, intimidare altor utilizatori
Limbaj obscen, injurios, discriminatoriu
Spam, trimitere mesaje nesolicitate în masă
Impersonare (pretinderea că ești altă persoană)

❌ Activități ilegale:

Vânzare vehicule furate
Spălare de bani prin tranzacții fictive
Evaziune fiscală prin declarații false
Utilizare aplicație pentru activități criminale

❌ Abuz tehnic:

Tentative de hack, phishing, malware
Scraping (extragere automată de date)
Utilizare boți, scripturi automate
Supraîncărcare servere (DDoS)
Reverse engineering, decompilare aplicație

4.3 Consecințe Încălcări

În cazul încălcării termenilor:

Sancțiuni imediate:

⚠️ Avertisment scris (prima abatere minoră)
🔒 Suspendare temporară cont (7-30 zile)
❌ Ștergere definitivă cont (încălcări grave sau repetate)
🚫 Blocare permanentă IP/dispozitiv

Acțiuni legale:

📋 Raportare către autorități (Poliție, ANPDCP)
⚖️ Acțiune civilă pentru daune (recuperare prejudicii)
🔨 Plângere penală (în cazuri grave: fraudă, furt, hărțuire)

Pierderi financiare:

💸 NU se returnează sumele plătite pentru abonamente
💳 Blocare tranzacții în curs
🚫 Pierdere acces la fonduri în cont (dacă aplicabil)

4.4 Responsabilitatea pentru Date Publicate în Feed și Evenimente

Prin publicarea conținutului în Feed sau Evenimente, ACCEPTAȚI și VĂ ASUMAȚI:

📢 Vizibilitate publică:

Tot conținutul publicat (postări, fotografii, comentarii, evenimente) este vizibil PUBLIC pentru toți utilizatorii aplicației
Operatorul NU furnizează date personale ale utilizatorilor — doar datele pe care utilizatorul le publică voluntar devin vizibile
Prin bifarea consimțământului la înregistrare, acceptați că responsabilitatea pentru datele publicate revine exclusiv dumneavoastră

🔒 Date sensibile — INTERZIS de publicat:

Date personale ale terților fără consimțământul lor (numere de telefon, adrese, CNP-uri)
Informații financiare (numere de card, conturi bancare)
Documente de identitate (buletine, pașapoarte, permise de conducere)
Locații exacte ale domiciliului propriu sau al altor persoane
Date medicale sau informații sensibile conform GDPR

📷 Fotografii și conținut media:

Sunteți responsabil pentru toate fotografiile și materialele media publicate
Asigurați-vă că aveți dreptul de a publica imaginile
NU publicați fotografii care conțin date personale ale terților (plăcuțe de înmatriculare ale altor persoane fără context, fețe identificabile ale minorilor)

⚠️ Consimțământ și responsabilitate:

Prin acceptarea acestor termeni și condiții, confirmați că înțelegeți caracterul public al informațiilor publicate
Securitatea datelor pe care le oferiți public depinde exclusiv de dumneavoastră
Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea de către terți a informațiilor pe care le-ați publicat voluntar
Puteți șterge conținutul publicat oricând din aplicație

5. LIMITAREA RĂSPUNDERII OPERATORULUI

5.1 Declinare Responsabilitate Conținut Utilizatori

Studio 085 / Alexandrov Pavel NU este responsabil pentru:

🚫 Conținutul publicat de utilizatori:

Acuratețea informațiilor din anunțuri
Autenticitatea fotografiilor vehiculelor
Starea tehnică reală a vehiculelor
Istoricul real (accidente, daune, kilometraj)
Documentele de proprietate

🚫 Tranzacțiile între utilizatori:

Onorarea contractelor de vânzare-cumpărare
Plățile efectuate în afara aplicației
Transportul vehiculelor
Transferul de proprietate legal
Calitatea produselor/serviciilor vândute

🚫 Interacțiunile dintre utilizatori:

Comportamentul altor utilizatori
Respectarea acordurilor verbale/scrise
Litigii comerciale sau civile
Prejudicii rezultate din întâlniri fizice

5.2 Verificare și Moderare

Ne străduim să moderăm conținutul, DAR:

⚠️ NU putem verifica fiecare anunț în detaliu
⚠️ NU garantăm acuratețea informațiilor
⚠️ NU efectuăm inspecții tehnice ale vehiculelor
⚠️ NU verificăm documentele de proprietate

Recomandări pentru cumpărători: ✅ Verificați ÎNTOTDEAUNA vehiculul personal înainte de cumpărare
✅ Solicitați inspecție tehnică independentă
✅ Verificați documentele la Serviciul Permise și Înmatriculări
✅ NU trimiteți bani fără a vedea vehiculul
✅ Întâlniri în locuri publice, sigure

5.3 Limitare Daune

În nicio circumstanță nu suntem responsabili pentru:

💰 Daune directe:

Pierderi financiare din tranzacții eșuate
Costuri reparații vehicule defecte
Despăgubiri pentru timp pierdut

💰 Daune indirecte:

Pierdere profit/venit
Pierdere oportunități de afaceri
Daune reputaționale
Costuri recuperare date

💰 Limite financiare: Chiar dacă am fi găsiți răspunzători, răspunderea noastră este limitată la suma plătită de dumneavoastră pentru abonament în ultimele 12 luni (maxim 100 EUR).

5.4 Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru:

🌩️ Dezastre naturale (cutremure, inundații)
⚡ Defecțiuni infrastructură (internet, electricitate)
🏛️ Schimbări legislative bruște
🦠 Pandemii, epidemii
⚔️ Război, conflict armat, terorism
🔥 Atacuri cibernetice la scară largă

6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1 Drepturi Studio 085

Toate elementele aplicației sunt proprietatea exclusivă Studio 085:

Cod sursă aplicație (algoritmi, logică)
Design interfață (UI/UX)
Logo, marcă comercială "LuWay"
Texte, descrieri, tutoriale
Baze de date

Este INTERZIS:

❌ Copierea, reproducerea codului sursă
❌ Reverse engineering (decompilare)
❌ Crearea aplicațiilor derivative/clone
❌ Folosirea logo/mărcii fără autorizare scrisă
❌ Extragerea bazelor de date

6.2 Licență Utilizare

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, revocabilă de a utiliza aplicația EXCLUSIV pentru uz personal, non-comercial.

NU aveți dreptul:

De a revinde accesul la aplicație
De a utiliza date pentru scopuri comerciale terțe
De a integra aplicația în alte servicii fără acord scris

6.3 Conținut Utilizatori

Păstrați drepturile de autor asupra conținutului publicat, DAR:

Prin publicare, ne acordați o licență gratuită, perpetuă, irevocabilă, la nivel mondial de a:

Afișa conținutul în aplicație
Stoca, procesa, distribui conținutul
Utiliza în scopuri de marketing (cu moderație)
Crea copii de siguranță

Puteți șterge conținutul oricând, dar copiile de backup pot persista conform politicilor de retenție (max 30 zile).

7. PLĂȚI ȘI ABONAMENTE

7.1 Tipuri Abonamente

Basic (Gratuit):

Căutări limitate (5/zi)
Anunțuri limitate (2 active)
Cu reclame

Premium (Lunar/Anual):

Căutări nelimitate
Anunțuri nelimitate
Fără reclame
Prioritate în listări
Badge "Premium"

Dealer (Profesional):

Toate beneficiile Premium
Cont verificat oficial
Logo dealer în anunțuri
Statistici avansate
Support prioritar

7.2 Prețuri

Prețurile sunt afișate în aplicație și pot varia după:

Țară/regiune (VAT local)
Perioadă (lunar vs anual - reducere anual)
Promoții speciale

Prețurile includ toate taxele aplicabile (VAT).

7.3 Procesare Plăți

Plățile sunt procesate de:

Apple App Store (iOS) - conform Apple Terms
Google Play (Android) - conform Google Terms
Stripe Inc. (plăți card direct în app) - PCI DSS certified

NU stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră.

7.4 Reînnoiri Automate

Abonamentele se reînnoiesc AUTOMAT dacă nu anulați cu minim 24 ore înainte de expirare.

Pentru anulare:

iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions
Android: Google Play → Subscriptions → LuWay → Cancel
Web: Contact support pentru plăți Stripe

7.5 Politică Rambursări

NU oferim rambursări pentru:

❌ Schimbare de părere
❌ Neutilizarea serviciului
❌ Achiziție accidentală (fără dovezi)

Oferim rambursări doar pentru:

✅ Eroare tehnică dovedită în procesare
✅ Dublă taxare accidentală
✅ Serviciu indisponibil > 7 zile consecutive

Cereri rambursare: info.studio085@gmail.com (răspuns în 5-10 zile)

7.6 Modificări Prețuri

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu notificare prealabilă de 30 zile.

Abonamentele active rămân la prețul curent până la expirare.

🇲🇩 INFORMAȚIE IMPORTANTĂ PENTRU UTILIZATORII DIN REPUBLICA MOLDOVA

Această secțiune se aplică exclusiv utilizatorilor aflați pe teritoriul Republicii Moldova, în cazul în care situația nu poate fi soluționată de către administratorul aplicației.

UNDE depun o reclamație / petiție în calitate de consumator?

Pas 1: Depunerea prealabilă a reclamației în adresa agentului economic în Registrul de reclamații, potrivit HG nr.1141 din 04.10.2006 cu privire la aprobarea Regulamentului cu privire la modul de gestionare a Registrului de reclamații (răspuns în termen de 5 zile). În caz de lipsă a acestuia, se va adresa prin email, secretariat sau poștă la adresa juridică a agentului economic.

Pas 2: În caz de refuz nejustificat sau lipsa răspunsului, se depune o petiție la organul abilitat de stat pentru protecția consumatorilor:

🏛️ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței

🌐 Website: www.consumator.gov.md
📞 Telefonul consumatorului: 022 741 464
📞 Linia Verde: 080 028 028
📧 Email: consumator@apc.gov.md, petitii@apc.gov.md

🍎 Produse alimentare perisabile:

Agenția Națională pentru Securitatea Alimentelor
🌐 Website: www.ansa.gov.md
📧 Email: info@ansa.gov.md
📞 Linia Fierbinte: 0 800 800 33
📞 Informații: 0(22) 29 08 00

⚖️ IMPORTANT! Conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, pe lângă Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, există și alte organe ale administrației publice abilitate:

Sănătate: Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale
Transport interurban/internațional: organul de specialitate în domeniul transporturilor
Construcții: organul administrației publice centrale în domeniul construcțiilor
Turism: Agenția Turismului
Telecomunicații: organul de stat în domeniul telecomunicațiilor
Asigurări: Comisia Națională a Pieței Financiare
Servicii bancare: Banca Națională
Produse alimentare: Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor

8. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (LEGEA 195/2024)

8.1 Referință la Politica de Confidențialitate

Colectarea, procesarea și stocarea datelor personale sunt reglementate în Politica de Confidențialitate separată, care face parte integrantă din acești Termeni și este disponibilă în aplicație la Settings → Privacy Policy.

Date colectate:

Email, nume, telefon (opțional)
Locație GPS (cu permisiune explicită)
Numere de înmatriculare vehicule căutate sau deținute
Fotografii vehicule și profil
Date plată (prin Stripe — criptate, noi nu stocăm datele cardului)
Mesaje între utilizatori (stocate criptat)

Stocăm totul în Google Firebase (Google Cloud) — certificări: ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, GDPR compliant.

8.2 Bazele Legale pentru Prelucrare (Art. 6, Legea 195/2024)

Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pe baza unuia dintre următoarele temeiuri legale:

Scop prelucrare	Temei legal
Crearea și gestionarea contului	Executarea contractului (Art. 6(1)(b))
Căutarea proprietarilor după număr	Interesul legitim + consimțământ (Art. 6(1)(a)(f))
Procesarea plăților / abonamente	Executarea contractului (Art. 6(1)(b))
Notificări mesaje, alerte	Executarea contractului (Art. 6(1)(b))
Prevenirea fraudei și abuzurilor	Obligație legală + interes legitim (Art. 6(1)(c)(f))
Marketing, anunțuri promoționale	Consimțământ explicit (Art. 6(1)(a))
Statistici și analytics	Interesul legitim (Art. 6(1)(f))
Cooperare cu autoritățile	Obligație legală (Art. 6(1)(c))
Date de locație pentru navigare	Consimțământ explicit (Art. 6(1)(a))

Puteți retrage consimțământul oricând fără penalizare prin: Settings → Privacy → Manage Consents sau email la privacy@studio085.com.

8.3 Drepturile dumneavoastră (Art. 13–22, Legea 195/2024 / GDPR)

Aveți dreptul oricând și gratuit să:

✅ Acces (Art. 15) — obțineți o copie a tuturor datelor noastre despre dumneavoastră
✅ Rectificare (Art. 16) — corectați datele incorecte sau incomplete
✅ Ștergere (Art. 17) — "dreptul de a fi uitat", cu excepțiile legale aplicabile
✅ Restricționare (Art. 18) — suspendați temporar prelucrarea
✅ Portabilitate (Art. 20) — primiți datele în format JSON/CSV pentru a le transfera
✅ Opoziție (Art. 21) — vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing
✅ Retragere consimțământ (Art. 7(3)) — fără efecte retroactive
✅ Opoziție decizii automate (Art. 22) — nu vă supunem deciziilor exclusiv automate cu efecte juridice semnificative

Termen răspuns: maximum 30 de zile calendaristice (de regulă 48 ore). Contact: privacy@studio085.com | Telefon: +373 6840 1239 Plângere CNPDCP: www.datepersonale.md | centru@datepersonale.md | (022) 820 801

8.4 Notificarea Încălcărilor de Securitate (Breșe de Date)

În conformitate cu Legea 195/2024 și GDPR Art. 33-34:

🔔 72 ore — termen maxim pentru notificarea CNPDCP în cazul unei breșe de securitate care prezintă risc pentru drepturile utilizatorilor
📧 Fără întârziere nejustificată — vă notificăm personal dacă breșa prezintă risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră
📋 Notificarea va include: natura breșei, categoriile de date afectate, măsurile luate, contactul DPO

8.5 Evaluarea Impactului (DPIA)

Am efectuat Evaluări de Impact asupra Protecției Datelor (DPIA) pentru prelucrările cu risc ridicat din aplicație:

📍 Locația GPS — prelucrare de date de locație precisă cu risc potențial de urmărire
🚗 Numerele de înmatriculare — pot lega identitatea persoanei de un vehicul
💰 Date financiare — prin Stripe (externalizat complet, DPIA Stripe aplicabilă)

Concluzia DPIA: riscurile sunt reduse la minimum prin: colectare cu consimțământ explicit, stocare criptată, acces restricționat, ștergere automată la expirare.

8.6 Transferuri Internaționale de Date

Unele date sunt prelucrate de furnizori din afara Republicii Moldova:

Furnizor	Țara	Mecanism transfer	Scopul
Google Firebase	SUA / UE	Clauze contractuale standard (SCCs)	Stocare date, analytics
Stripe Inc.	SUA	SCCs + certificare PCI DSS	Procesare plăți
Apple App Store	SUA	SCCs + regulamente Apple	Abonamente iOS
Google Play	SUA	SCCs + regulamente Google	Abonamente Android
Google Maps API	SUA	SCCs	Navigare, distanțe

Toate transferurile se efectuează cu garanțiile adecvate prevăzute de Legea 195/2024 / GDPR Capitolul V (Art. 46 — Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

8.7 Ștergere Cont

Pentru ștergere completă:

Settings → Account → Delete Account
Confirmare prin email
Ștergere definitivă în 30 zile

⚠️ PERIOADĂ DE ARHIVARE (30 ZILE) — Legea 195/2024 Art. 17(3)(e) echivalent

Datele sunt arhivate 30 de zile după solicitare pentru:

🔒 Cooperarea cu autoritățile — investigații fraudă, infracțiuni
🛡️ Prevenirea fraudei — identificarea pattern-urilor abuzive
⚖️ Obligații legale — conformitate cerințe legale și hotărâri judecătorești

După 30 de zile:

Datele personale sunt șterse automat și definitiv
Rămân doar loguri anonimizate (hash-uri, timestamp-uri) pentru audit de securitate

Excepție: Autoritățile pot solicita prelungirea păstrării — vom respecta hotărârea judecătorească.

Ce se păstrează după ștergere:

✅ Date personale șterse complet
✅ Anunțuri arhivate anonim (fără date de identificare)
✅ Mesaje anonimizate
⚠️ Loguri tehnice: max. 12 luni (securitate)
⚠️ Rapoarte moderare/scam: PERMANENT — rapoartele de fraudă și încălcări grave sunt păstrate fără date personale, doar categorii, timestamp și acțiuni întreprinse, pentru protecția comunității.

8.8 Registrul de Evidență a Prelucrărilor

Conform Legii 195/2024 (Art. 30 echivalent), menținem un Registru intern al tuturor activităților de prelucrare care include: scopul, categoriile de date, destinatarii, termenele de retenție și măsurile de securitate. Registrul este disponibil pentru inspecție de către CNPDCP la cerere.

9. ÎNCETAREA UTILIZĂRII

9.1 Dreptul Dumneavoastră de Retragere

Puteți ORICÂND:

Dezinstala aplicația
Șterge contul
Anula abonamentele
Înceta orice utilizare

Fără penalități, fără explicații necesare.

9.2 Dreptul Nostru de Suspendare/Încheiere

Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă:

Încălcați acești Termeni
Fraudați, înșelați alți utilizatori
Publicați conținut ilegal
Hărțuiți alți utilizatori
Nu plătiți abonamentele

Suspendare: temporară (7-30 zile) cu posibilitate reactivare
Încheiere: definitivă, fără drept de reactivare

9.3 Efecte Încetare

La încetare (din orice motiv):

🔒 Pierdere acces imediat la cont
💸 NU se returnează sumele plătite
🗑️ Ștergere date personale în 30 zile
📋 Anunțuri arhivate (anonimizate)

10. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

10.1 Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de:

Legislația Republicii Moldova
Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare 23 august 2026, înlocuiește Legea 133/2011)
GDPR (Regulament UE 2016/679) — pentru utilizatori din Uniunea Europeană
Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale
Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor

10.2 Soluționare Dispute

Etapa 1 - Negociere Amiabilă (obligatorie):

Contact: info.studio085@gmail.com
Termen răspuns: 30 zile
Încercare rezolvare extrajudiciară

Etapa 2 - Mediere (opțională):

Mediator agreat de ambele părți
Costuri împărțite 50/50

Etapa 3 - Instanță:

Jurisdicție: Instanțele din Chișinău, Republica Moldova
Utilizatori UE: pot alege instanțele din țara de rezidență

Autoritate supraveghere protecția datelor (Republica Moldova): 🏛️ Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)

Website: www.datepersonale.md
Telefon: (022) 820 801
Email: centru@datepersonale.md
Adresă: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 180, Chișinău

Aveți dreptul de a depune o plângere la CNPDCP oricând considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, fără a fi necesar să ne contactați în prealabil.

10.3 Utilizatori din UE

Drepturile suplimentare conform legislației UE:

Protecție consumator sporită (Directiva 2019/2161 Omnibus)
Drept de retractare 14 zile (servicii digitale — Directiva 2011/83/UE)
Drepturi GDPR complete (Regulament 2016/679)
Acces la instanțele locale din țara de rezidență
Platformă ODR (Soluționare Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

10.4 Utilizatori din Republica Moldova

Drepturi suplimentare conform Legii 195/2024:

Dreptul de acces la date (Art. 15 echivalent) — răspuns în max. 30 zile, gratuit
Dreptul la rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție
Dreptul de a nu fi supus deciziilor exclusiv automatizate cu efecte juridice semnificative
Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără penalizare
Dreptul de a depune plângere la CNPDCP (contact la secțiunea 10.2)

11. DISPOZIȚII FINALE

11.1 Integral Acord

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul complet între dumneavoastră și Studio 085.

11.2 Separabilitate

Dacă o clauză este considerată nulă/inaplicabilă, restul termenilor rămân valabili.

11.3 Cesiune

NU puteți transfera drepturile/obligațiile din acești Termeni fără acordul nostru scris.

Putem transfera drepturile noastre în caz de:

Vânzare afacere
Fuziune/achiziție
Reorganizare corporativă

11.4 Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri/neîndeplinire cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil.

11.5 Renunțare Drepturi

Neexercitarea unui drept NU constituie renunțare la acel drept.

12. MESAJE ȘI COMUNICARE - POLITICA ÎMPOTRIVA ABUZULUI

12.1 Confidențialitate Mesaje

IMPORTANT: Mesajele trimise prin aplicația LuWay sunt PRIVATE și NU sunt citite, monitorizate sau moderate de echipa LuWay sau Studio 085 în condiții normale de funcționare.

Vă respectăm intimitatea și nu accesăm conținutul conversațiilor private decât în situații excepționale descrise mai jos.

12.2 Utilizare Responsabilă a Sistemului de Mesagerie

Este STRICT INTERZIS să utilizați sistemul de mesagerie pentru:

❌ Conținut sexual sau hărțuire:

Trimitere mesaje cu conținut sexual explicit, nedorit
Solicitări de natură sexuală
Hărțuire sexuală, amenințări
Partajare imagini/video cu conținut sexual fără consimțământ

❌ Escrocherii și fraudă:

Scheme de tip "phishing" pentru obținere date bancare
Falsificarea identității pentru înșelătorie
Promisiuni false de vânzare/cumpărare
Cereri de transfer bani în avans fără garanții
Scheme piramidaleși escrocherii de tip "ponzi"

❌ Vânzare substanțe/activități ilegale:

Vânzare/cumpărare droguri, narcotice, substanțe interzise
Trafic de arme, muniție
Documentele false (permise, acte auto falsificate)
Produse contrafăcute
Orice activitate ilegală conform legislației moldovenești/internaționale

❌ Amenințări și violență:

Amenințări cu violența fizică
Intimidare, șantaj, extorcare
Încurajarea la violență sau activități ilegale
Discurs care incită la ură (rasism, xenofobie, discriminare)

12.3 Raportare și Intervenție

Dacă primim raportări credibile despre abuzuri prin sistem de mesagerie:

Acțiuni imediate:

🔍 Investigare: Analizăm raportul și, dacă este necesar, accesăm conversațiile raportate
⚠️ Avertisment: Dacă abuzul este confirmat, utilizatorul primește avertisment scris
🔒 Suspendare: La abateri grave sau repetate, contul este suspendat temporar (7-30 zile)
❌ Ștergere cont: Pentru încălcări grave (conținut sexual nedorit, escrocherii, narcotice, amenințări), contul este ȘTERS DEFINITIV

Transmitere către autorități:

🚨 Pentru infracțiuni grave (escrocherii, narcotice, amenințări, conținut ilegal), transmitem informațiile către organele competente:

Poliția Republicii Moldova (Direcția Poliției)
Procuratura (pentru cazuri penale)
Centrul Național de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) - pentru încălcări GDPR
Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică - pentru infracțiuni cibernetice
Interpol - pentru cazuri internaționale

Informații transmise:

Date identificare utilizator (email, telefon, IP)
Conversații incriminatoare (capturi ecran, log-uri)
Istoric tranzacții, dacă relevante
Orice alte date necesare anchetei

12.4 Protecția Victimelor

Dacă sunteți victima unui abuz prin mesagerie:

Ce să faceți:

📸 Faceți capturi ecran ale mesajelor abuzive (dovezi)
🚫 Blocați utilizatorul imediat (buton "Block" în chat)
📢 Raportați prin butonul "Report User" sau email: abuse@studio085.com
🚨 Contactați Poliția direct dacă ați fost amenințat sau escrochitat

Noi vom:

Răspunde în max 24 ore la raportări grave
Investiga și lua măsuri împotriva abuzatorului
Coopera cu autoritățile pentru anchetă
Proteja identitatea victimei (confidențialitate raportare)

12.5 Excluderea Răspunderii

Studio 085 / Alexandrov Pavel NU este responsabil pentru:

🚫 Conținutul mesajelor trimise între utilizatori (nu moderăm proactiv)
🚫 Prejudiciile rezultate din escrocherii între utilizatori
🚫 Pierderi financiare din tranzacții private
🚫 Daune emoționale din hărțuire (responsabilitatea aparține abuzatorului)

TOTUȘI: Luăm foarte în serios raportările și cooperăm cu autoritățile pentru a aduce infractorii în fața justiției.

13. ANUNȚURI ȘI RESPONSABILITATEA CONȚINUTULUI

13.1 Responsabilitate Integrală a Utilizatorului

Prin publicarea unui anunț pe LuWay, ACCEPTAȚI ȘI VĂ ASUMAȚI:

✅ Responsabilitatea completă pentru:

Acuratețea tuturor informațiilor (preț, an fabricație, kilometraj, stare tehnică)
Autenticitatea fotografiilor (fără modificări înșelătoare)
Legitimitatea produsului vândut (nu este furat, nu are probleme legale)
Respectarea legislației în vigoare (comerciale, fiscale, de protecție consumator)

✅ Obligația de a include informații complete:

Descriere detaliată și onestă a produsului/serviciului
Defecte, daune, reparații efectuate (transparență totală)
Documentație legală (acte în regulă)
Preț final (inclusiv toate taxele)

13.2 Servicii Auto - Excludere Răspundere Calitate

IMPORTANT pentru anunțuri de SERVICII (service-uri, reparații, asigurări, etc.):

Studio 085 / LuWay NU răspunde pentru:

🚫 Calitatea serviciilor prestate:

Calitatea reparațiilor efectuate de service-uri listate
Profesionalismul mecanicilor/tehnicienilor
Respectarea termenelor promise
Costurile finale (pot diferi de estimare)

🚫 Litigii între client și prestator:

Servicii executate necorespunzător
Daune cauzate vehiculului în timpul reparațiilor
Piese de schimb contrafăcute/neoriginale
Nerespectare garanții

Recomandări:

✅ Verificați recenziile altor utilizatori
✅ Cereți deviz detaliat înainte de reparație
✅ Solicitați garanție scrisă pentru lucrări
✅ Verificați licențele și autorizațiile service-ului

LuWay este doar o platformă de conectare între clienți și prestatori. Relația contractuală este EXCLUSIV între dumneavoastră și furnizorul de servicii.

13.3 Conținut Interzis în Anunțuri

Este STRICT INTERZIS să publicați anunțuri care:

❌ Nu sunt legate de domeniul auto:

Imobiliare, electronice, îmbrăcăminte, etc.
Servicii non-auto (constructii, catering, etc.)
Produse care nu au legătură cu autovehicule

Excepție: Accesorii auto (suporți telefon, odorizante, dashcam, etc.) SUNT permise.

❌ Conțin elemente ilegale/imorale:

Conținut sexual: fotografii suggestive, descrieri cu conotație sexuală
Escrocherii: promisiuni false, prețuri fictive
Narcotice: vânzare/cumpărare substanțe interzise
Arme și muniție: vânzare fără autorizație legală
Documente false: permise, acte de identitate, acte auto falsificate
Produse furate: vehicule, piese furate

13.4 Raportare către Autorități

Pentru anunțuri care conțin conținut ilegal (sexual, escrocherii, narcotice, arme):

🚨 Acțiuni imediate:

Ștergerea imediată a anunțului (fără notificare prealabilă)
Suspendare/ștergere cont utilizator
Transmitere informații către:
- Poliția Republicii Moldova
- Procuratura (pentru infracțiuni grave)
- Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică
- Alte organe competente (după caz)

Informații transmise:

Date identificare utilizator
Capturi ecran anunț
Istoric activitate
Orice alte date relevante anchetei

13.5 Cooperare cu Autoritățile

Studio 085 / LuWay cooperează DEPLIN cu organele de anchetă:

✅ Furnizăm rapid toate datele solicitate legal
✅ Păstrăm dovezi digitale pentru investigații
✅ Participăm ca martor în procese judiciare (dacă necesar)
✅ Implementăm măsuri suplimentare de securitate

Protejăm utilizatorii onești și contribuim activ la combaterea criminalității cibernetice.

14. ABONAMENTE - ACTUALIZARE 2025

14.1 Tipuri Noi de Abonamente (din Decembrie 2025)

NOTĂ IMPORTANTĂ: Sistemul de abonamente a fost actualizat în Decembrie 2025. Abonamentele vechi au fost înlocuite cu următoarele planuri:

🆓 FREE (Gratuit):

Căutări proprietar: 5 pe zi
Anunțuri active: 2 simultan
Mesaje: nelimitate
Răspuns la anunțuri: da
Reclame: prezente
Badge: nu
Preț: 0 MDL/lună

⭐ PREMIUM (Pentru utilizatori activi):

Căutări proprietar: NELIMITATE
Anunțuri active: 10 simultan
Prioritate în rezultate căutare: da
Fără reclame: da
Badge "Premium": da (vizibil în anunțuri)
Statistici anunțuri: avansate (vizualizări, contactări)
Support prioritar: răspuns în 24h
Preț: 99 MDL/lună sau 990 MDL/an (economii 17%)

🏢 DEALER (Pentru dealeri profesioniști):

Toate beneficiile PREMIUM +
Anunțuri active: 50 simultan
Verificare oficială: badge "Dealer Verificat"
Logo personalizat: afișat în anunțuri
Statistici profesionale: exportabile (Excel/PDF)
Promovare anunțuri: top poziții garanatate
Manager cont dedicat: contact direct
API access: integrare cu sisteme proprii (opțional)
Preț: 499 MDL/lună sau 4990 MDL/an (economii 17%)

14.2 Migrare Abonamente Vechi

Utilizatori cu abonamente vechi (înainte Decembrie 2025):

✅ Păstrați beneficiile actuale până la expirarea abonamentului
✅ La reînnoire: treceți automat la planurile noi (la preț nou)
✅ Opțiune upgrade anticipat: cu reducere 20% (ofertă limitată)

Contact: subscriptions@studio085.com pentru migrare manuală.

14.3 Procesare Plăți și Metode

Metode de plată acceptate:

💳 Card bancar (Visa, Mastercard) - prin Stripe
🍎 Apple Pay (iOS)
📱 Google Pay (Android)
🏦 Transfer bancar (doar Dealer - facturi disponibile)

Securitate:

🔒 Toate plățile sunt criptate (SSL/TLS)
🛡️ Nu stocăm date carduri (PCI DSS compliant)
✅ Confirmare prin email după fiecare plată

14.4 Reînnoiri Automate (ACTUALIZAT)

Abonamente Premium și Dealer se reînnoiesc AUTOMAT dacă nu anulați cu 24 ore înainte de expirare.

Notificări reînnoire:

📧 Email cu 7 zile înainte
🔔 Notificare în app cu 3 zile înainte
📩 Confirmareîmediat după reînnoire

Anulare:

iOS: Settings → [Numele] → Subscriptions → LuWay → Cancel
Android: Google Play → Subscriptions → LuWay → Cancel
Web/Stripe: Contact support: subscriptions@studio085.com

14.5 Politică Rambursări (ACTUALIZATĂ)

MODIFICARE 2025: Oferim acum rambursare parțială în anumite cazuri:

✅ Rambursare TOTALĂ (100%) pentru:

Eroare tehnică dovedită în procesare (dublă taxare)
Serviciu indisponibil > 7 zile consecutive
Fraudă cu cardul (cu dovadă bancară)

✅ Rambursare PARȚIALĂ (proporțională) pentru:

Anulare în primele 7 zile (returnare 70% - abonament lunar)
Schimbare de plan (diferență returnată)
Downgradare înainte de reînnoire (credit la următoarea plată)

❌ FĂRĂ rambursare pentru:

Schimbare de părere după 7 zile
Neutilizarea serviciului (responsabilitate utilizator)
Ban/suspendare pentru încălcarea termenilor

Solicitare rambursare:
Email: refunds@studio085.com (răspuns 3-5 zile lucrătoare)
Include: email cont, dovada plății, motiv detaliat

15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPTURI DE AUTOR

15.1 Drepturi Înregistrate AGEPI

IMPORTANT: Aplicația LuWay și toate elementele sale sunt PROTEJATE LEGAL prin:

📜 Înregistrare AGEPI (Agenția de Stat pentru Proprietatea Intelectuală):

Titulari: Alexandrov Pavel & Macovschi Tudor-Alexei
Drepturi: Copyright, marcă comercială, design
Număr înregistrare: [AGEPI-XXXX-2025] - în curs de finalizare
Teritoriu: Republica Moldova + protecție internațională (Convenția de la Berna)

Elementele protejate:

✅ Cod sursă aplicație (algoritmi, logică)
✅ Design interfață (UI/UX, layout-uri, culori, iconițe)
✅ Logo LuWay și marca comercială "LuWay"
✅ Texte, descrieri, tutoriale originale
✅ Baze de date și structuri
✅ Conceptul și ideea unică a aplicației

15.2 Interzicerea Copierii

Este STRICT INTERZIS și ILEGAL:

❌ Copierea aplicației:

Reproducerea codului sursă (total sau parțial)
Crearea clonelor, aplicații similare cu funcționalitate identică
Reverse engineering (decompilare, deobfuscare)
Extragerea algoritmilor și logicii business

❌ Utilizarea mărcii:

Folosirea numelui "LuWay" fără autorizare
Folosirea logo-ului în alte aplicații/servicii
Crearea de domenii web similare (luway.com, luway.md, etc.) - domeniul oficial: luway.app
Inducerea în eroare că serviciul dvs. este afiliat/autorizat de LuWay

❌ Furtul de date:

Extragerea bazelor de date (scraping masiv)
Exportul listelor de utilizatori/anunțuri
Utilizarea datelor în servicii concurente

Consecințe legale:

⚖️ Acțiune civilă: despăgubiri de până la 100,000 EUR
🔨 Acțiune penală: conform Codului Penal al RM (art. 185 - Încălcarea drepturilor de autor)
🚫 Blocare serviciu: prin hotărâre judecătorească
📋 Confiscare profit: obținut ilegal din aplicație copiată

15.3 Colaborări și Licențiere

Suntem DESCHISI la:

✅ Propuneri de colaborare:

Integrări cu alte servicii auto legitime
Partnership-uri comerciale cu dealeri
Dezvoltări comune de funcționalități

✅ Implementări personalizate:

Versiuni white-label pentru companii mari
Soluții enterprise pentru dealeri/holdinguri
Integrări API pentru platforme externe

✅ Achiziții și investiții:

Oferte de achiziție parțială/totală
Investiții pentru extindere
Franchise-uri regionale

CONDIȚIE OBLIGATORIE:
Orice colaborare, implementare, achiziție se face EXCLUSIV cu acordul scris al ambilor titulari:

Alexandrov Pavel (email: apalexpavel@gmail.com)
Macovschi Tudor-Alexei (email: info.studio085@gmail.com)

Procedură:

📧 Trimiteți propunerea detaliată pe email
📞 Discuție inițială (telefonic/video call)
📄 Negociere termeni (confidențialitate prin NDA)
✍️ Contract oficial (avocat/notar)

NU acceptăm:

❌ Oferte nesolicitate prin terți necunoscuți
❌ Propuneri vagi fără detalii concrete
❌ "Joint ventures" cu entități offshore/suspecte

16. CONTACT

Pentru întrebări despre acești Termeni:

📧 Email general: info.studio085@gmail.com
📧 Abonamente: subscriptions@studio085.com
📧 Rambursări: refunds@studio085.com
📧 Raportări abuz: abuse@studio085@gmail.com
📧 GDPR/Privacy: privacy@studio085.com
📧 Colaborări: apalexpavel@gmail.com
📞 Telefon: +373 6840 1239
🌐 Website: https://luway.app

Program răspuns:

Email: 24-48 ore (zile lucrătoare)
Email urgent (abuse): 24 ore (7 zile/săptămână)
Telefon: Luni-Vineri, 9:00-18:00 (GMT+2)

17. DECLARAȚIE FINALĂ

PRIN UTILIZAREA APLICAȚIEI LUWAY CONFIRMAȚI CĂ:

✅ Ați citit integral acești Termeni și Condiții
✅ Ați înțeles toate prevederile și implicațiile
✅ Acceptați să fiți legal obligat de acești Termeni
✅ Aveți vârsta legală minimă (16 ani)
✅ Vă asumați INTEGRAL responsabilitatea pentru utilizare
✅ Renunțați la orice pretenții viitoare care contravin acestor Termeni

DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD → ȘTERGEȚI IMEDIAT APLICAȚIA ȘI CONTUL

Ultima actualizare: 24 August 2026 Versiune: 2.0 Conformitate: Legea 195/2024 (RM) · GDPR (UE) 2016/679 · Legea 284/2004 · Legea 105/2003 Limba oficială: Română (în caz de conflict între versiuni lingvistice, versiunea română prevalează) Autoritate de supraveghere: CNPDCP — www.datepersonale.md

💰 LUWAY CREDITS – PACHETE DE CREDITE (ADDENDUM)

Această secțiune face parte integrantă din Termeni și se aplică tuturor utilizatorilor care achiziționează Luway Credits prin pachete (Packs).

A. Ce sunt Luway Credits?

Luway Credits (L) sunt o monedă virtuală internă, fără valoare monetară în afara aplicației. Creditele NU pot fi:

❌ retrase, schimbate în bani reali sau transferate către terți;
❌ folosite în afara aplicației LuWay;
❌ revândute, înstrăinate sau combinate între conturi.

B. Pachete disponibile (Packs)

Pachetele sunt achiziții consumabile, plătite o singură dată (NU sunt abonamente cu reînnoire automată):

100 L – pachet de bază
1.000 L + 100 bonus – pachet popular
3.000 L + 300 bonus – cea mai bună valoare
10.000 L + 2.000 bonus – pachet premium
100.000 L + 30.000 bonus – pachet pentru profesioniști

Prețurile finale sunt afișate în aplicație, în moneda dispozitivului tău (USD/EUR/RON/MDL etc.) și includ toate taxele aplicabile (VAT) prin App Store / Google Play / Stripe.

C. La ce se folosesc creditele?

Creditele activează caracteristici plătite din aplicație, printre care:

🚀 Boosturi pentru anunțuri (apariție în secțiunea Boost de pe Home, sortare prioritară, badge rachetă)
⭐ Promovare pachete (Featured) pentru anunțuri noi sau aproape de expirare
🔁 Renew (re-publicarea unui anunț expirat)
🎨 Stickere și efecte vizuale speciale pentru anunțuri și profil
📊 Funcționalități extinse pentru dealeri (statistici, vizibilitate)
💬 Acțiuni premium în chat (atașamente avansate, prioritate)

Lista exactă a costurilor în L pentru fiecare acțiune este afișată înainte de confirmarea fiecărei tranzacții și poate fi actualizată de Studio 085 în timp real prin configurația de prețuri server-side, cu efect doar pentru tranzacțiile viitoare (creditele deja cumpărate nu își schimbă valoarea nominală).

D. Plata și livrarea creditelor

Plata se efectuează prin Apple App Store (iOS), Google Play (Android) sau Stripe (Web).
După confirmarea plății de către magazinul respectiv, creditele sunt adăugate automat în soldul contului tău în câteva secunde.
În caz de întârziere > 5 minute, contactează info.studio085@gmail.com cu dovada plății.

E. Politica de rambursare pentru pachete

Pachetele de credite sunt achiziții consumabile și, după ce creditele au fost livrate în cont, NU se rambursează (utilizator a primit produsul digital).
Rambursare posibilă doar dacă: (i) plata a fost debitată dar creditele nu au fost livrate; (ii) eroare tehnică dovedită; (iii) dublă taxare accidentală.
Cererile pentru iOS pot fi inițiate și prin Apple: https://reportaproblem.apple.com. Cererile pentru Android prin Google Play. Pentru Stripe: info.studio085@gmail.com.

F. Expirare și pierdere

Creditele cumpărate NU expiră atâta timp cât contul este activ.
La ștergerea contului (de către utilizator sau pentru încălcarea Termenilor) creditele se pierd definitiv și nu se rambursează.
Creditele bonus oferite gratuit (promoții, cadouri) pot avea termen de expirare, marcat clar în momentul acordării.

G. NU este abonament

Pachetele Luway Credits sunt One-Time Purchases (Consumable IAP). Nu există reînnoire automată, nu există perioadă de probă, nu se reînnoiește nimic fără acțiunea ta explicită. Această secțiune se aplică în paralel cu secțiunea 7 (Abonamente).