Conditions Générales d'Utilisation

LuWay – Recherche de propriétaire de véhicule & Marché automobile

✅ VOS DONNÉES, VOTRE CHOIX — EN BREF

Tout ce que vous confiez à Luway, vous le confiez volontairement. Personne n'est obligé de fournir des données personnelles pour utiliser Luway, au-delà de ce qui est techniquement nécessaire pour un compte (une adresse e-mail ou la connexion Google / Apple).

Données volontaires. Nom, photo, numéros de téléphone, ville, voitures, plaques, documents, publications, commentaires, cadeaux et position sont ajoutés uniquement par vous, uniquement si vous le souhaitez. Vous pouvez ne rien renseigner et utiliser l'application quand même.
Vous décidez de ce qui est public. Téléphones, ville, cadeaux et informations du profil ont chacun un réglage de visibilité (Réglages → Modifier le profil). Une plaque n'apparaît qu'après que vous avez vous-même ajouté la voiture.
La position n'est utilisée qu'avec votre autorisation (SOS, conducteurs à proximité, prix des carburants) et peut être désactivée à tout moment dans les réglages du téléphone.
Les notifications peuvent être désactivées à tout moment, dans l'app ou dans les réglages du téléphone.
Modifiez ou supprimez tout, à tout moment : publications, commentaires, voitures, photos, numéros de téléphone et informations du profil.
Supprimez votre compte à tout moment, gratuitement et sans justification : Profil → Réglages → Supprimer le compte. Profil, voitures, annonces, publications et données personnelles disparaissent immédiatement ; une copie protégée est conservée 30 jours uniquement pour les obligations légales et la prévention de la fraude, puis effacée définitivement. Les messages envoyés peuvent rester visibles pour leurs destinataires.
Retirez votre consentement à tout traitement facultatif à tout moment ; cela n'affecte pas le traitement déjà effectué.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des annonceurs.
Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition (RGPD). Écrivez à info.studio085@gmail.com — réponse sous 30 jours.
Tout contenu contraire aux règles de la communauté peut être signalé par n'importe qui ; un contenu signalé par plusieurs personnes est supprimé automatiquement et son auteur en reçoit le motif.

📜 Droit d'Auteur

Certificat d'enregistrement des droits d'auteur et droits connexes
Série PC Nr. 8403 du 20.01.2026
Délivré par l'Agence d'État pour la Propriété Intellectuelle de la République de Moldavie

© Tous droits réservés
Auteurs: Alexandrov Pavel et Macovschi Tudor-Alexei

Date d'entrée en vigueur : 1er décembre 2025
Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

⚠️ IMPORTANT : En créant un compte, en téléchargeant ou en utilisant l'application LuWay, vous confirmez expressément et sans équivoque avoir lu, compris et pleinement accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation ainsi que la Politique de Confidentialité.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, N'utilisez PAS l'application et supprimez-la immédiatement de votre appareil.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

1.1 Accord obligatoire

L'utilisation de l'application LuWay constitue l'acceptation complète et inconditionnelle de ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions, vous êtes tenu de CESSER immédiatement l'utilisation de l'application et de la désinstaller.

1.2 Âge minimum

L'application est destinée EXCLUSIVEMENT aux personnes âgées de 16 ans révolus. Les utilisateurs de moins de 16 ans n'ont pas le droit de créer un compte ou d'utiliser les services.

1.3 Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Vous serez notifié avec minimum 30 jours à l'avance par :

Notification push dans l'application
E-mail à l'adresse associée au compte
Bannière visible dans l'application

La poursuite de l'utilisation de l'application après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

2. OPÉRATEUR DU SERVICE

Alexandrov Pavel – personne physique, citoyen de la République de Moldova
Adresse : Chișinău, République de Moldova
E-mail : info.studio085@gmail.com
Téléphone : +373 6840 1239
Site web : https://luway.app

Nom commercial : Studio 085
Application : LuWay - Car Owner Finder & Auto Marketplace

3. DESCRIPTION DES SERVICES

3.1 Fonctionnalités principales

A) Recherche de propriétaire par plaque d'immatriculation

Possibilité de trouver et contacter les propriétaires de véhicules par plaque d'immatriculation
Utilisation EXCLUSIVEMENT à des fins légitimes : notifications de stationnement, situations d'urgence, communication légale
❌ INTERDIT : harcèlement criminel, traque, menaces, obtention de données personnelles à des fins illégales

B) Marché automobile complet

Publication d'annonces de vente de véhicules, pièces automobiles, accessoires
Recherche et filtrage par marque, modèle, année, prix, localisation
Système de messagerie entre utilisateurs
Calcul de distance jusqu'au vendeur via GPS

C) Services automobiles

Liste de garages, concessionnaires, assurances
Navigation GPS vers les services
Avis et évaluations

D) Système d'abonnements

Basic (Gratuit) : fonctionnalités limitées
Premium : recherches illimitées, sans publicité, priorité dans les annonces
Dealer : compte professionnel pour concessionnaires automobiles

E) Feed social et Événements

Publication de posts, photos et contenu automobile
Création et publication d'événements auto (disponible pour les abonnements Pro et Enterprise)
Tout le contenu publié dans le Feed est PUBLIC et visible par tous les utilisateurs de l'application

3.2 Disponibilité

Les services sont disponibles 24/7 à l'exception :

De la maintenance programmée (notification préalable)
Des pannes techniques imprévues
Des mises à jour de sécurité urgentes

NOUS NE GARANTISSONS PAS une disponibilité ininterrompue et ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une indisponibilité temporaire.

4. RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR

4.1 Utilisation légale et responsable

Vous assumez l'ENTIÈRE responsabilité pour :

✅ Contenu publié :

Toutes les annonces, messages, photos, descriptions
Exactitude des informations sur les véhicules
Authenticité des photos
Respect des droits d'auteur sur les images

✅ Interactions avec d'autres utilisateurs :

Communication civile et respectueuse
Respect des accords commerciaux
Honorer les transactions initiées
Comportement éthique dans les négociations

✅ Utilisation de la fonction de recherche par numéro :

Fins légitimes : notification de stationnement, situations d'urgence
❌ NE PAS utiliser pour : harcèlement criminel, traque, obtention illégale de données personnelles

✅ Respect de la législation en vigueur :

Lois sur la protection des données personnelles (RGPD)
Lois sur le commerce électronique
Lois sur la protection des consommateurs
Code de la route

4.2 Conduite interdite

STRICTEMENT INTERDIT :

❌ Fraude et tromperie :

Publication d'annonces fausses ou trompeuses
Modification du kilométrage réel
Dissimulation de défauts majeurs
Vente de véhicules volés
Utilisation de cartes/comptes volés

❌ Harcèlement et abus :

Harcèlement, menaces, intimidation d'autres utilisateurs
Langage obscène, injurieux, discriminatoire
Spam, envoi massif de messages non sollicités

❌ Activités illégales :

Vente de véhicules volés
Blanchiment d'argent par des transactions fictives
Fraude fiscale

❌ Abus techniques :

Tentatives de piratage, phishing, malware
Extraction automatique de données (scraping)
Utilisation de bots, scripts automatiques
Attaques DDoS

4.3 Conséquences des violations

En cas de violation des conditions :

Sanctions immédiates :

⚠️ Avertissement écrit
🔒 Suspension temporaire du compte (7-30 jours)
❌ Suppression définitive du compte
🚫 Blocage permanent IP/appareil

Actions légales :

📋 Signalement aux autorités (Police)
⚖️ Action civile en dommages-intérêts
🔨 Plainte pénale

4.4 Responsabilité pour les données publiées dans le Feed et les Événements

En publiant du contenu dans le Feed ou les Événements, VOUS ACCEPTEZ ET ASSUMEZ :

📢 Visibilité publique :

Tout le contenu publié (posts, photos, commentaires, événements) est PUBLIQUEMENT visible par tous les utilisateurs
L'opérateur NE fournit PAS les données personnelles — seules les données publiées volontairement deviennent visibles
La sécurité des données que vous rendez publiques dépend exclusivement de vous

🔒 Données sensibles — INTERDIT de publier :

Données personnelles de tiers sans leur consentement
Informations financières, documents d'identité
Données médicales ou informations sensibles au sens du RGPD

⚠️ En acceptant ces Conditions, vous confirmez comprendre le caractère public des informations publiées.

5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DE L'OPÉRATEUR

5.1 Déclaration de non-responsabilité pour le contenu utilisateur

Studio 085 / Alexandrov Pavel N'est PAS responsable de :

🚫 Contenu publié par les utilisateurs 🚫 Transactions entre utilisateurs 🚫 Interactions entre utilisateurs

5.2 Limitation des dommages

En aucun cas nous ne sommes responsables de :

💰 Dommages directs
💰 Dommages indirects
💰 Perte de profits

Limites financières : Même si nous étions jugés responsables, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour l'abonnement au cours des 12 derniers mois (maximum 100 EUR).

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de l'application sont la propriété exclusive de Studio 085.

INTERDIT :

❌ Copie du code source
❌ Rétro-ingénierie
❌ Création de clones d'application
❌ Utilisation du logo sans autorisation écrite

7. PAIEMENTS ET ABONNEMENTS

7.1 Types d'abonnements

Basic : Gratuit
Premium : Mensuel/Annuel
Dealer : Professionnel

7.2 Traitement des paiements

Apple App Store (iOS)
Google Play (Android)
Stripe Inc. (paiements directs par carte)

NOUS NE STOCKONS JAMAIS les données de votre carte.

7.3 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent AUTOMATIQUEMENT s'ils ne sont pas annulés au moins 24 heures avant l'expiration.

7.4 Politique de remboursement

PAS de remboursement pour :

❌ Changement d'avis
❌ Non-utilisation du service

Remboursement uniquement pour :

✅ Erreur technique prouvée
✅ Double prélèvement

🇲🇩 INFORMATION IMPORTANTE POUR LES UTILISATEURS DE LA RÉPUBLIQUE DE MOLDAVIE

Cette section s'applique exclusivement aux utilisateurs situés sur le territoire de la République de Moldavie, dans les cas où la situation ne peut être résolue par l'administrateur de l'application.

OÙ déposer une réclamation / pétition en tant que consommateur ?

Étape 1 : Dépôt préalable de la réclamation auprès de l'agent économique dans le Registre des réclamations, conformément à la Décision du Gouvernement n° 1141 du 04.10.2006 (réponse sous 5 jours). En cas d'absence — par e-mail, secrétariat ou courrier à l'adresse juridique.

Étape 2 : En cas de refus injustifié ou d'absence de réponse — déposer une pétition auprès de l'organe d'État habilité :

🏛️ Agence pour la Protection des Consommateurs et la Surveillance du Marché

🌐 Site web : www.consumator.gov.md
📞 Téléphone du consommateur : 022 741 464
📞 Ligne verte : 080 028 028
📧 E-mail : consumator@apc.gov.md, petitii@apc.gov.md

🍎 Produits alimentaires périssables :

Agence Nationale pour la Sécurité Alimentaire
🌐 Site web : www.ansa.gov.md
📧 E-mail : info@ansa.gov.md
📞 Ligne d'urgence : 0 800 800 33
📞 Informations : 0(22) 29 08 00

⚖️ IMPORTANT ! Conformément à la Loi n° 105 du 13.03.2003 sur la protection des consommateurs, outre l'Agence, d'autres organes de l'administration publique sont habilités :

Santé : Ministère de la Santé, du Travail et de la Protection Sociale
Transport interurbain/international : organe spécialisé des transports
Construction : organe central de l'administration publique pour la construction
Tourisme : Agence du Tourisme
Télécommunications : organe d'État pour les télécommunications
Assurances : Commission Nationale du Marché Financier
Services bancaires : Banque Nationale
Produits alimentaires : Agence Nationale pour la Sécurité Alimentaire

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Voir la Politique de Confidentialité séparée.

Vous avez le droit de :

✅ Accéder à toutes vos données
✅ Corriger les données incorrectes
✅ Supprimer le compte
✅ Exporter les données

⚠️ PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES (30 JOURS) - RGPD Art. 17(3)(e)

Conformément au RGPD Article 17(3)(e), vos données sont archivées pendant 30 jours après la demande de suppression du compte. Cela est nécessaire pour :

🔒 Coopération avec les autorités - En cas d'enquête sur une fraude ou d'autres activités illégales, nous pouvons fournir des données aux autorités compétentes
🛡️ Prévention de la fraude - Protection des autres utilisateurs par l'identification de schémas frauduleux
⚖️ Obligations légales - Conformité aux exigences légales et aux décisions de justice

Après l'expiration de la période de 30 jours :

Les données personnelles sont supprimées automatiquement et définitivement
Seuls les journaux anonymisés (hachages, horodatages) restent pour l'audit

Exception : Si les autorités demandent la conservation des données, celles-ci seront conservées jusqu'à la fin de l'enquête.

⚠️ IMPORTANT - CONSERVATION PERMANENTE DES RAPPORTS : Les rapports concernant les violations des règles, le contenu interdit et les signalements de fraude/arnaque sont conservés DÉFINITIVEMENT pour la protection de la communauté et la conformité légale, même après la suppression du compte. Cela inclut : les catégories de violations détectées, les horodatages, l'aperçu du texte (200 premiers caractères) et les mesures prises.

Contact RGPD : privacy@studio085.com

9. CESSATION D'UTILISATION

9.1 Votre droit de retrait

Vous pouvez À TOUT MOMENT :

Supprimer l'application
Supprimer le compte
Annuler les abonnements

9.2 Notre droit de blocage

Nous pouvons bloquer votre compte en cas de violation des conditions.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

10.1 Loi applicable

Législation de la République de Moldova
RGPD (pour les utilisateurs de l'UE)

10.2 Résolution des litiges

Étape 1 : Négociations (30 jours)
Étape 2 : Médiation
Étape 3 : Tribunal à Chișinău, Moldova

11. DISPOSITIONS FINALES

11.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Studio 085.

11.2 Clause de sauvegarde

Si une disposition est invalide, les autres restent valides.

11.3 Non-renonciation

Le non-exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

11.4 Modifications de ces Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées par e-mail.

12. MESSAGES ET COMMUNICATION - POLITIQUE ANTI-ABUS

12.1 Confidentialité des messages

IMPORTANT: Les messages envoyés via l'application LuWay ne sont NORMALEMENT PAS lus par le personnel de Studio 085. Nous surveillons les messages UNIQUEMENT pour prévenir:

🚨 Exploitation sexuelle d'enfants
🚨 Terrorisme et violence
🚨 Escroqueries
🚨 Substances illégales et armes

12.2 Utilisation responsable du système de messagerie

INTERDIT:

❌ Contenu sexuel, sexting, photos nues
❌ Fraude, phishing, usurpation d'identité
❌ Menaces, harcèlement, stalking
❌ Commerce de drogue, armes, explosifs
❌ Perturbations répétées ou spam
❌ Toute activité illégale

CONSÉQUENCES: Compte supprimé immédiatement + poursuites pénales

12.3 Signalement et intervention

En cas de signalement d'abus:

Sauvegarde automatique des messages par Studio 085
Signalement automatique à:
- 🚔 Police roumaine (https://www.politiaromana.ro/)
- 🚔 Parquet roumain
- 🚔 CNPDCP (Autorité moldave de protection des données — www.datepersonale.md)
- 🚔 Service de sécurité informatique de la République de Moldavie
- 🚔 Interpol
Coopération internationale avec d'autres plateformes
Poursuites judiciaires sur plusieurs continents

12.4 Protection des victimes

Si vous signalez un abus:

✅ Réponse garantie en 24 heures
✅ Possibilité de bloquer l'auteur
✅ Signalement anonyme aux autorités
✅ Soutien psychologique si nécessaire

12.5 Clause de non-responsabilité

Studio 085 n'est pas responsable de:

Contenu des utilisateurs
Abus par d'autres utilisateurs
Préjudices psychologiques
Fuites de données (sauf si de notre faute)

13. ANNONCES ET RESPONSABILITÉ DU CONTENU

13.1 Responsabilité complète de l'utilisateur

Vous êtes seul responsable de:

L'exactitude des informations dans vos annonces
La légalité du contenu
Le respect de toutes les lois locales
La qualité des services/produits

Studio 085 n'est PAS responsable de la qualité des produits, services ou du comportement des utilisateurs.

13.2 Auto-Services – Clause de non-responsabilité sur la qualité

LuWay ne garantit PAS:

La qualité des services de garage automobile
La compétence professionnelle des mécaniciens
La qualité des matériaux ou du travail
La couverture d'assurance

Les garages sont des ENTREPRISES INDÉPENDANTES. LuWay n'est qu'une plateforme.

13.3 Contenu interdit dans les annonces

JAMAIS autorisé:

❌ Véhicules volés
❌ Pièces ou accessoires illégaux
❌ Contenu sexuel
❌ Documents falsifiés ou papiers de véhicule
❌ Fraude ou escroquerie
❌ Menaces ou harcèlement
❌ Contenu terroriste

13.4 Signalement aux autorités

En cas de suspicion d'activité illégale:

Suppression immédiate de l'annonce
Signalement automatique à la police et au parquet
Désactivation de l'utilisateur
Coopération internationale

13.5 Coopération avec les autorités

Studio 085 coopère pleinement avec:

Les autorités judiciaires et répressives
Les contrôles fiscaux
La prévention de la fraude
Les organismes de protection de l'enfance

14. ABONNEMENTS – MISE À JOUR 2025

14.1 Nouveaux types d'abonnement

Plan	Prix	Recherches/jour	Annonces	Avantages
FREE	Gratuit	5	1	Fonctionnalités basiques
PREMIUM	99 MDL/mois	Illimitées	3	Pas de publicités, Priorité
DEALER	499 MDL/mois	Illimitées	50	Pour concessionnaires auto

14.2 Migration des anciens abonnements

Anciens abonnés: Conservent les anciens avantages jusqu'à l'expiration
Après expiration: Passage automatique au nouveau système
Rétrocompatibilité: Les utilisateurs Premium reçoivent des MISES À NIVEAU GRATUITES

14.3 Traitement des paiements et méthodes

Méthodes de paiement disponibles:

💳 Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
🍎 Apple In-App Purchase (iOS uniquement)
🔵 Google Play Billing (Android uniquement)
💰 Virement bancaire (sur demande)

14.4 Renouvellements automatiques

Automatiquement 24 heures AVANT l'expiration de votre abonnement:

Notifications: -7 jours et -3 jours
Annulation possible jusqu'au renouvellement
Après paiement: Renouvellement pour un mois supplémentaire

14.5 Politique de remboursement

100% remboursement: Erreurs techniques ou services manquants
70% remboursement: Annulation dans les 7 jours suivant l'achat
Pas de remboursement: Après 7 jours
Demandes: subscriptions@studio085.com

15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D'AUTEUR

15.1 Droits enregistrés auprès de l'OSIM

LUWAY est enregistré auprès de l'OSIM (Office de la Propriété Intellectuelle de Moldavie) sous:

Propriétaires enregistrés:

👤 Alexandrov Pavel
👤 Macovschi Tudor-Alexei

TOUS les droits de marque appartiennent à ces deux personnes et à Studio 085 SRL.

15.2 Interdiction de copie

Il est ABSOLUMENT INTERDIT:

❌ De copier ou modifier le code
❌ De reproduire le design
❌ De dupliquer les fonctionnalités
❌ D'utiliser la marque sans autorisation
❌ De créer des applications similaires

AMENDES jusqu'à 100 000 EUR selon le droit d'auteur roumain + poursuites internationales

15.3 Collaboration et octroi de licence

Pour collaboration, intégration ou octroi de licence:

LES DEUX propriétaires doivent consentir par écrit:

✅ Pavel Alexandrov
✅ Tudor-Alexei Macovschi

📧 Contact: apalexpavel@gmail.com
📧 Affaires: info.studio085@gmail.com

16. CONTACT

Pour des questions sur ces Conditions:

📧 E-mail général: info.studio085@gmail.com
📧 Abus: abuse@studio085.com
📧 Abonnements: subscriptions@studio085.com
📧 Remboursements: refunds@studio085.com
📧 Confidentialité: privacy@studio085.com
📧 Collaboration: apalexpavel@gmail.com
📞 Téléphone: +373 6840 1239
🌐 Site web: https://luway.app

17. DÉCLARATION FINALE

EN UTILISANT L'APPLICATION LUWAY VOUS CONFIRMEZ :

✅ Vous avez lu ces Conditions dans leur intégralité
✅ Vous avez compris toutes les dispositions
✅ Vous acceptez la responsabilité juridique
✅ Vous avez au moins 16 ans

SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD → SUPPRIMEZ IMMÉDIATEMENT L'APPLICATION

💰 LUWAY CREDITS – PACKS (AVENANT)

Cette section fait partie intégrante des Conditions et s'applique à tous les utilisateurs qui achètent des Luway Credits via des Packs intégrés.

A. Que sont les Luway Credits ?

Les Luway Credits (L) sont une monnaie virtuelle interne, sans valeur monétaire en dehors de l'application. Les crédits ne peuvent PAS :

❌ être retirés, échangés contre de l'argent réel ou transférés à des tiers ;
❌ être utilisés en dehors de l'application LuWay ;
❌ être revendus, offerts ou fusionnés entre comptes.

B. Packs disponibles

Les Packs sont des achats consommables à paiement unique (PAS des abonnements à renouvellement automatique) :

100 L – pack de base
1 000 L + 100 bonus – le plus populaire
3 000 L + 300 bonus – meilleur rapport
10 000 L + 2 000 bonus – premium
100 000 L + 30 000 bonus – pack pro

Les prix finaux sont affichés dans l'application dans votre monnaie locale et incluent toutes les taxes applicables (TVA) via App Store / Google Play / Stripe.

C. À quoi servent les crédits

Les crédits débloquent des fonctionnalités payantes, notamment :

🚀 Boosts d'annonces (affichage dans la section Boost de l'accueil, tri prioritaire, badge fusée)
⭐ Mise en avant (Featured) pour les annonces nouvelles ou expirantes
🔁 Renew – republication d'une annonce expirée
🎨 Stickers et effets visuels
📊 Fonctions étendues pour les concessionnaires (statistiques, visibilité)
💬 Actions premium dans le chat

Le coût exact en L est affiché avant chaque confirmation et peut être mis à jour en temps réel par Studio 085 — seules les transactions futures sont concernées.

D. Paiement & livraison

Paiement via Apple App Store (iOS), Google Play (Android) ou Stripe (Web).
Une fois le paiement confirmé, les crédits sont ajoutés automatiquement en quelques secondes.
Au-delà de 5 minutes : info.studio085@gmail.com avec preuve de paiement.

E. Politique de remboursement

Les packs de crédits sont consommables ; une fois livrés ils sont non remboursables.
Remboursement uniquement si : (i) paiement débité sans livraison ; (ii) erreur technique prouvée ; (iii) double débit accidentel.
iOS : https://reportaproblem.apple.com. Android : Google Play. Stripe : info.studio085@gmail.com.

F. Expiration

Les crédits achetés n'expirent pas tant que votre compte est actif.
À la suppression du compte, les crédits sont perdus définitivement et non remboursables.
Les crédits bonus gratuits peuvent avoir une date d'expiration indiquée à l'attribution.

G. CE N'EST PAS UN ABONNEMENT

Les packs Luway Credits sont des achats intégrés consommables ponctuels. Pas de renouvellement automatique, pas d'essai gratuit, aucun débit caché. Cette section s'applique en complément de la section 7 (Abonnements).