УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ LUWAY

✅ ВАШИ ДАННЫЕ — ВАШ ВЫБОР. КОРОТКО

Всё, что вы передаёте Luway, вы передаёте добровольно. Никто не обязан предоставлять персональные данные для использования Luway, кроме технически необходимого для аккаунта (адрес email или вход через Google / Apple).

Добровольные данные. Имя, фото, номера телефонов, город, автомобили, номерные знаки, документы, публикации, комментарии, подарки и местоположение добавляются только вами и только по вашему желанию. Можно ничего из этого не указывать и пользоваться приложением.
Вы решаете, что будет публичным. Для телефонов, города, подарков и данных профиля есть настройки видимости (Настройки → Редактировать профиль). Номер авто показывается только после того, как вы сами добавите машину.
Местоположение используется только с вашего разрешения (SOS, водители рядом, цены на топливо), его можно отключить в любой момент в настройках телефона.
Уведомления можно отключить в любой момент — в приложении или в настройках телефона.
Изменяйте и удаляйте что угодно и когда угодно: публикации, комментарии, автомобили, фото, телефоны и данные профиля.
Удалить аккаунт можно в любой момент, бесплатно и без объяснения причин: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Профиль, автомобили, объявления, публикации и личные данные сразу исчезают из приложения; защищённая копия хранится 30 дней только для выполнения законных обязательств и предотвращения мошенничества, затем удаляется навсегда. Отправленные сообщения могут остаться видимыми для получателей.
Согласие на любую необязательную обработку можно отозвать в любой момент; это не влияет на обработку, выполненную ранее.
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их рекламодателям.
Ваши права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение (GDPR / Закон 195/2024 Республики Молдова). Пишите на info.studio085@gmail.com — ответим в течение 30 дней.
На контент, нарушающий правила сообщества, может пожаловаться любой; контент с жалобами от нескольких человек удаляется автоматически, а автор получает уведомление с причиной.

📜 Авторское право

Свидетельство о регистрации объектов авторского права и смежных прав
Серия PC Nr. 8403 от 20.01.2026
Выдано Государственным агентством по интеллектуальной собственности Республики Молдова

© Все права защищены
Авторы: Александров Павел и Маковский Тудор-Алексей

Дата вступления в силу: 1 января 2025
Версия: 3.0

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Используя приложение LuWay, вы соглашаетесь со следующими Условиями использования ("Условия").
Если вы НЕ согласны с этими Условиями, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ это приложение.

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1 О приложении LuWay

LuWay - это мобильное приложение (доступно на iOS и Android), предназначенное для:

🚗 Покупки/продажи автомобилей
🔧 Поиска автосервисов
🛒 Торговли автоаксессуарами
📞 Связи между владельцами автомобилей
🆘 Помощи в экстренных ситуациях на дороге (SOS)

1.2 Кто мы

Владелец и разработчик: Studio 085 – Alexandrov Pavel
Штаб-квартира: Республика Молдова
Email контакт: info.studio085@gmail.com
Телефон: +373 6840 1239

1.3 Принятие условий

Используя LuWay, вы АВТОМАТИЧЕСКИ принимаете:

✅ Эти Условия использования
✅ Нашу Политику конфиденциальности
✅ Применимые законы Республики Молдова и ЕС

Если вы НЕ согласны → Удалите приложение СЕЙЧАС.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

2.1 Возрастные ограничения

Минимальный возраст: 16 лет

Если вам меньше 16 лет → вы НЕ МОЖЕТЕ использовать LuWay
Если вам 16-18 лет → требуется согласие родителей/опекунов

2.2 Создание аккаунта

Для полного использования LuWay необходимо:

📧 Действующий email или номер телефона
🔒 Создать безопасный пароль
✅ Подтвердить аккаунт (код по email/SMS)

Вы обязаны:

Предоставлять правдивую информацию
Хранить учетные данные в безопасности
Немедленно сообщать о несанкционированном доступе

2.3 Ответственность за аккаунт

ВЫ несете ответственность за все действия в вашем аккаунте, даже если:

Кто-то другой использовал ваш пароль
Ваш телефон был украден
Вы "позволили другу использовать" ваш аккаунт

МЫ НЕ НЕСЕМ ответственности за потери из-за украденных/взломанных аккаунтов.

3. РАЗРЕШЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

3.1 Что можно делать

✅ Публиковать объявления о продаже/покупке автомобилей, запчастей, аксессуаров
✅ Искать автосервисы и оставлять отзывы
✅ Общаться с другими пользователями через приложение
✅ Создавать SOS-запросы в случае поломки/аварии
✅ Участвовать в сообществе (форумы, советы по автомобилям)
✅ Публиковать посты и фото в социальной ленте Feed
✅ Создавать события (доступно для подписок Pro и Enterprise)

⚠️ Важно: Весь контент, опубликованный в Feed и Событиях, является ПУБЛИЧНЫМ и видимым для всех пользователей приложения

3.2 Что НЕЛЬЗЯ делать

❌ Публиковать незаконный контент:

Украденные автомобили
Поддельные документы
Наркотики, оружие, порнография

❌ Мошенничество:

Ложная информация в объявлениях
Неуплата за купленные товары
Схемы обмана других пользователей

❌ Спам и злоупотребления:

Массовая рассылка нежелательных сообщений
Создание фейковых аккаунтов
Автоматизированные боты

❌ Нарушение авторских прав:

Кража фотографий из других объявлений
Использование защищенных логотипов без разрешения

❌ Домогательства:

Оскорбления, угрозы, запугивание пользователей
Разжигание ненависти (расизм, сексизм и т.д.)

4. ПЛАТЕЖИ И ПОДПИСКИ

4.1 Бесплатные и премиум функции

LuWay предлагает:

🆓 Бесплатный план: Базовые функции (ограниченные объявления)
⭐ Premium: Больше объявлений, без рекламы, приоритет в поиске
🏢 Dealer: Для профессионалов (неограниченные объявления, статистика)

4.2 Как работает оплата

Методы оплаты:

💳 Кредитная/дебетовая карта (Visa, MasterCard)
📱 Мобильные платежи (Apple Pay, Google Pay)
🏦 Банковский перевод (только для Dealer)

Все платежи обрабатываются через:

Stripe (для карт)
Apple App Store (для iOS)
Google Play Store (для Android)

МЫ НЕ ХРАНИМ данные вашей карты (соответствие PCI DSS).

4.3 Автопродление подписок

Подписки Premium/Dealer продлеваются АВТОМАТИЧЕСКИ, пока вы не отмените:

Уведомления:

📧 Email за 7 дней до продления
🔔 Уведомление в приложении за 3 дня до
💳 Списание через 24 часа после истечения

Для отмены:

iOS: Settings → Subscriptions → LuWay → Cancel Subscription
Android: Google Play → Subscriptions → LuWay → Cancel
Прямые платежи: Email на subscriptions@studio085.com за 48 часов до продления

4.4 Возвраты и отмены

ВАЖНО: Цифровые услуги обычно НЕ подлежат возврату, НО:

Возврат возможен для:

✅ Техническая ошибка (двойное списание)
✅ Сервис не работал > 7 дней
✅ Несанкционированное списание (доказуемое)

БЕЗ возврата для:

❌ "Передумал" после покупки
❌ Не использовали подписку (ваша ответственность)
❌ Бан за нарушение правил

Запрос возврата:
Отправьте на refunds@studio085.com с:

Имя аккаунта
ID транзакции
Подробная причина возврата

Срок ответа: 3-5 рабочих дней.

4.5 Ответственность за данные, опубликованные в Feed и Событиях

Публикуя контент в Feed или Событиях, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ И НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

📢 Публичная видимость:

Весь опубликованный контент (посты, фотографии, комментарии, события) является ПУБЛИЧНО видимым для всех пользователей приложения
Оператор НЕ предоставляет персональные данные пользователей — видимыми становятся только те данные, которые пользователь публикует добровольно
Поставив галочку согласия при регистрации, вы принимаете, что ответственность за опубликованные данные лежит исключительно на вас

🔒 Конфиденциальные данные — ЗАПРЕЩЕНО публиковать:

Персональные данные третьих лиц без их согласия (номера телефонов, адреса, ИИН)
Финансовую информацию (номера карт, банковские счета)
Документы, удостоверяющие личность (паспорта, удостоверения, водительские права)
Точное местоположение своего дома или дома других лиц
Медицинские данные или конфиденциальную информацию согласно GDPR

📷 Фотографии и медиаконтент:

Вы несете ответственность за все опубликованные фотографии и медиаматериалы
Убедитесь, что имеете право публиковать изображения
НЕ публикуйте фотографии, содержащие персональные данные третьих лиц

⚠️ Согласие и ответственность:

Принимая эти Условия, вы подтверждаете, что понимаете публичный характер опубликованной информации
Безопасность данных, которые вы делаете публичными, зависит исключительно от вас
Оператор не может нести ответственность за использование третьими лицами информации, которую вы добровольно опубликовали
Вы можете удалить опубликованный контент в любое время

5. КОНТЕНТ И СОБСТВЕННОСТЬ

5.1 Ваш контент

Вы владеете контентом, который публикуете (фотографии, тексты, видео).
НО: Публикуя на LuWay, вы предоставляете нам неэксклюзивную, бесплатную, глобальную лицензию на:

Отображение вашего контента в приложении
Хранение на наших серверах
Модерацию и редактирование при необходимости (спам, незаконный контент)
Использование в маркетинге (с вашего согласия)

Вы обещаете:

✅ У вас есть права на весь опубликованный контент
✅ Контент не нарушает чьи-либо права
✅ Контент законен и не оскорбителен

5.2 Наш контент

Все в LuWay (кроме вашего контента) принадлежит нам:

🎨 Дизайн приложения
💻 Код и алгоритмы
🏷️ Логотипы, торговые марки
📝 Тексты, руководства

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ:

Копировать наше приложение
Использовать наш логотип без разрешения
Извлекать код/базы данных (реверс-инжиниринг)

Нарушение = юридические действия.

5.3 Модерация контента

МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО:

🗑️ Удалять незаконный/оскорбительный контент
⚠️ Предупреждать пользователей
🔨 Банить аккаунты за серьезные нарушения

МЫ НЕ ПРОВЕРЯЕМ каждое объявление/сообщение проактивно, но действуем при жалобах.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ДАННЫЕ

6.1 Какие данные мы собираем

Личная информация:

Email, номер телефона
Имя (если предоставлено)
Фотографии (если загружены)

Автоматическиданные:

IP-адрес
Тип устройства, ОС
Данные о местоположении (для SOS и поиска поблизости)

Данные об использовании:

Объявления, которые вы просматриваете
Поисковые запросы
Время использования приложения

6.2 Как мы используем данные

Мы используем ваши данные для:

✅ Предоставления сервиса (создание аккаунта, публикация объявлений)
✅ Улучшения приложения (аналитика, исправление ошибок)
✅ Безопасности (обнаружение мошенничества, банов)
✅ Маркетинга (с вашего согласия) - рекламные предложения

МЫ НЕ ПРОДАЕМ ваши личные данные третьим лицам.

6.3 Обмен данными

Мы делимся данными с:

🛡️ Поставщиками услуг: (Stripe для платежей, Firebase для хранилища)
⚖️ Правоохранительными органами: (при законном запросе)
📊 Аналитикой: (Google Analytics, Firebase Analytics) - анонимно

МЫ НЕ ДЕЛИМСЯ с неавторизованными третьими лицами.

6.4 Права GDPR (для пользователей из ЕС)

Если вы в Европейском Союзе, у вас есть право:

📥 Доступ к вашим данным
✏️ Исправление неточной информации
🗑️ Удаление ("право на забвение")
📦 Портируемость данных (экспорт)
🚫 Возражение против обработки
⏸️ Ограничение обработки

⚠️ ПЕРИОД ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ (30 ДНЕЙ) - GDPR Ст. 17(3)(e)

В соответствии с GDPR Статья 17(3)(e), ваши данные архивируются на 30 дней после запроса на удаление аккаунта. Это необходимо для:

🔒 Сотрудничества с властями - В случае расследования мошенничества или других незаконных действий мы можем предоставить данные компетентным органам
🛡️ Предотвращения мошенничества - Защита других пользователей путем выявления мошеннических паттернов
⚖️ Юридических обязательств - Соблюдение законодательных требований и судебных решений

После истечения 30-дневного периода:

Персональные данные автоматически и окончательно удаляются
Остаются только анонимные логи (хеши, временные метки) для аудита

Исключение: Если власти запросят сохранение данных, они будут храниться до завершения расследования.

⚠️ ВАЖНО - ПОСТОЯННОЕ ХРАНЕНИЕ ОТЧЕТОВ: Отчеты о нарушениях правил, запрещенном контенте и мошенничестве/скаме хранятся ПОСТОЯННО для защиты сообщества и соблюдения законодательства, даже после удаления аккаунта. Это включает: обнаруженные категории нарушений, временные метки, превью текста (первые 200 символов) и предпринятые действия.

Как осуществить права:
Email на privacy@studio085.com с вашим запросом.
Срок ответа: 30 дней.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1 Наши меры безопасности

Мы защищаем ваши данные с помощью:

🔒 Шифрование (SSL/TLS)
🔐 Безопасное хранение паролей (hashing + salting)
🛡️ Регулярные аудиты безопасности
🚨 Мониторинг подозрительной активности

НО: Никакая система не является на 100% безопасной.

7.2 Ваша ответственность

Вы должны:

Использовать надежные пароли (не "123456")
Не делиться учетными данными
Включить двухфакторную аутентификацию (если доступно)
Немедленно сообщать о взломе

МЫ НЕ НЕСЕМ ответственности, если вы дали пароль кому-то другому.

🇲🇩 ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЗ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА

Данный раздел применяется исключительно к пользователям, находящимся на территории Республики Молдова, в случае если ситуация не может быть решена администратором приложения.

КУДА подать жалобу / заявление как потребитель?

Шаг 1: Предварительная подача жалобы в адрес хозяйствующего субъекта в Регистр жалоб, согласно Постановлению Правительства №1141 от 04.10.2006 (ответ в течение 5 дней). При отсутствии — обращение по email, через секретариат или почтой на юридический адрес.

Шаг 2: В случае необоснованного отказа или отсутствия ответа — подать заявление в уполномоченный государственный орган:

🏛️ Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком

🌐 Сайт: www.consumator.gov.md
📞 Телефон потребителя: 022 741 464
📞 Зелёная линия: 080 028 028
📧 Email: consumator@apc.gov.md, petitii@apc.gov.md

🍎 Скоропортящиеся продукты питания:

Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов
🌐 Сайт: www.ansa.gov.md
📧 Email: info@ansa.gov.md
📞 Горячая линия: 0 800 800 33
📞 Информация: 0(22) 29 08 00

⚖️ ВАЖНО! Согласно Закону №105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей, помимо Агентства, существуют и другие уполномоченные органы:

Здоровье: Министерство здравоохранения, труда и социальной защиты
Междугородний/международный транспорт: специализированный орган в области транспорта
Строительство: центральный орган в области строительства
Туризм: Агентство по туризму
Телекоммуникации: государственный орган в области телекоммуникаций
Страхование: Национальная комиссия финансового рынка
Банковские услуги: Национальный банк
Продукты питания: Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов

8. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

8.1 Приложение "КАК ЕСТЬ"

LuWay предоставляется "AS IS" и "AS AVAILABLE", что означает:

❌ Мы НЕ гарантируем безошибочность работы
❌ Мы НЕ гарантируем 100% доступность (возможны сбои)
❌ Мы НЕ проверяем каждое объявление на точность

Используйте на свой риск.

8.2 Транзакции между пользователями

LuWay - это только платформа, соединяющая покупателей и продавцов.

МЫ НЕ НЕСЕМ ответственности за:

🚫 Качество проданных автомобилей/запчастей
🚫 Мошенничество между пользователями
🚫 Невыполнение сделок
🚫 Спорыо ценах, качестве, доставке

ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

✅ Проверять продавцов (отзывы, рейтинги)
✅ Встречаться в безопасных местах
✅ Проверять автомобили перед покупкой
✅ Использовать безопасные методы оплаты

Если вас обманули → обратитесь в полицию, а не к нам.

8.3 Автосервисы

Автосервисы, перечисленные в LuWay, являются независимыми.

МЫ НЕ НЕСЕМ ответственности за:

🚫 Качество ремонта
🚫 Цены, взимаемые сервисами
🚫 Повреждения вашего автомобиля

Выбирайте сервисы осторожно (проверяйте отзывы!).

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1 Максимальная ответственность

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ:

Studio 085 / Alexandrov Pavel НЕ НЕСЕТ ответственности за:

💸 Косвенные, случайные, штрафные убытки
📉 Упущенную выгоду
💔 Эмоциональный ущерб
🗂️ Потерю данных

МАКСИМАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
Ограничена суммой, которую вы заплатили за подписку в последние 12 месяцев.

Если вы бесплатный пользователь → Максимальная ответственность = 0 €.

9.2 Исключения

Мы НЕСЕМ ответственность за:

✅ Умышленное неправомерное поведение
✅ Грубую небрежность
✅ Смерть/травмы из-за нашей небрежности (не применимо к программному обеспечению)

Эти исключения не могут быть ограничены по закону.

10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

10.1 Ваше право на отзыв

Вы МОЖЕТЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ:

Удалить приложение
Удалить аккаунт
Отменить подписки
Прекратить использование

Без штрафов, без необходимости объяснений.

10.2 Наше право на приостановку/прекращение

Мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт, если вы:

Нарушаете эти Условия
Обманываете других пользователей
Публикуете незаконный контент
Преследуете других пользователей
Не платите за подписки

Приостановка: временная (7-30 дней) с возможностью восстановления
Прекращение: окончательное, без права восстановления

10.3 Последствия прекращения

При прекращении (по любой причине):

🔒 Немедленная потеря доступа к аккаунту
💸 НЕ возвращаем оплаченные суммы
🗑️ Удаление личных данных в течение 30 дней
📋 Объявления архивируются (анонимизируются)

11. КОНТАКТЫ

📧 Email: info.studio085@gmail.com
📞 Телефон: +373 6840 1239
🌐 Сайт: https://luway.app

12. ФИНАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

ИСПОЛЬЗУЯ ПРИЛОЖЕНИЕ LUWAY ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ:

✅ Вы прочитали эти Условия полностью
✅ Вы поняли все положения
✅ Вы принимаете юридическую ответственность
✅ Вам исполнилось 16 лет

ЕСЛИ НЕ СОГЛАСНЫ → НЕМЕДЛЕННО УДАЛИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

💰 LUWAY CREDITS – ПОКУПКА ПАКЕТОВ (ДОПОЛНЕНИЕ)

Данный раздел является неотъемлемой частью Условий и применяется ко всем пользователям, приобретающим Luway Credits через пакеты (Packs).

A. Что такое Luway Credits?

Luway Credits (L) — внутренняя виртуальная валюта приложения, не имеющая денежной стоимости вне приложения. Кредиты НЕЛЬЗЯ:

❌ выводить, обменивать на реальные деньги или передавать третьим лицам;
❌ использовать вне приложения LuWay;
❌ перепродавать, дарить или объединять между аккаунтами.

B. Доступные пакеты

Пакеты — это разовые покупки расходуемого типа (НЕ автоподписки):

100 L — стартовый пакет
1 000 L + 100 бонус — самый популярный
3 000 L + 300 бонус — лучшая цена
10 000 L + 2 000 бонус — премиум
100 000 L + 30 000 бонус — для профессионалов

Итоговые цены показаны в приложении в вашей локальной валюте и включают все применимые налоги (НДС) через App Store / Google Play / Stripe.

C. На что тратятся кредиты

Кредиты активируют платные функции приложения, в том числе:

🚀 Бусты объявлений (показ в секции Boost на главной, приоритетная сортировка, значок-ракета)
⭐ Продвижение (Featured) новых или истекающих объявлений
🔁 Renew — повторная публикация просроченного объявления
🎨 Стикеры и визуальные эффекты для объявлений и профиля
📊 Расширенные возможности для дилеров (статистика, видимость)
💬 Премиум-действия в чате (расширенные вложения, приоритет)

Точная стоимость в L для каждого действия отображается до подтверждения транзакции и может быть обновлена Studio 085 в реальном времени через серверную конфигурацию цен. Изменения касаются только будущих транзакций — уже купленные кредиты сохраняют свой номинал.

D. Оплата и доставка

Оплата обрабатывается через Apple App Store (iOS), Google Play (Android) или Stripe (Web).
После подтверждения оплаты магазином кредиты автоматически зачисляются на баланс в течение нескольких секунд.
Если задержка превышает 5 минут — пишите на info.studio085@gmail.com с подтверждением оплаты.

E. Возврат средств за пакеты

Пакеты кредитов — расходуемые покупки; после зачисления кредитов на счёт возврат как правило не производится (цифровой товар получен).
Возврат рассматривается только если: (i) оплата списана, но кредиты не доставлены; (ii) подтверждённая техническая ошибка; (iii) случайная двойная оплата.
Заявки iOS можно также подать через Apple: https://reportaproblem.apple.com. Android — через Google Play. Stripe — info.studio085@gmail.com.

F. Срок действия и списание

Купленные кредиты не имеют срока годности, пока ваш аккаунт активен.
При удалении аккаунта (вами или за нарушение Условий) кредиты аннулируются безвозвратно и не возвращаются.
Бонусные кредиты (акции, подарки) могут иметь срок годности, который указывается при начислении.

G. НЕ является подпиской

Пакеты Luway Credits — это разовые покупки расходуемого типа (Consumable IAP). Никаких автопродлений, пробных периодов или скрытых списаний. Этот раздел применяется параллельно с разделом 7 (Подписки).